Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones regula el uso del sitio web https://salinasautomotriz.cl/ y el tratamiento de la información proporcionada por sus visitantes.

Al navegar por este sitio o enviar una solicitud mediante sus formularios, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones.

1. Responsable del sitio

El sitio web es operado bajo la marca SALINAS AUTOMOTRIZ, dedicada a servicios de mecánica general, diagnóstico automotriz, scanner profesional multimarca, revisiones precompra, mantenimiento y comercialización de repuestos y accesorios.

Datos de contacto:

La atención a domicilio y la prestación de servicios fuera de Los Ángeles están sujetas a disponibilidad, evaluación de cobertura y confirmación previa.

Política de Privacidad

2. Información que podemos recopilar

SALINAS AUTOMOTRIZ podrá recopilar los datos que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono o WhatsApp.
  • Ciudad o comuna.
  • Tipo de atención solicitada.
  • Marca, modelo y año del vehículo.
  • Dirección donde se solicita atención a domicilio.
  • Servicio requerido.
  • Fecha u horario preferente.
  • Descripción de una falla o necesidad.
  • Fotografías enviadas voluntariamente.
  • Información técnica básica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

No se solicitarán datos sensibles que no sean necesarios para atender la consulta o prestar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Responder consultas.
  • Evaluar el servicio solicitado.
  • Preparar cotizaciones.
  • Coordinar diagnósticos, revisiones o atenciones.
  • Confirmar cobertura para servicios a domicilio.
  • Comunicarse con el usuario por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con repuestos o accesorios.
  • Mantener antecedentes necesarios de una atención o servicio contratado.
  • Prevenir usos indebidos, fraudes o ataques contra el sitio.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales aplicables.

Los datos no serán utilizados para enviar comunicaciones publicitarias sin autorización cuando esta sea necesaria.

4. Consentimiento

Al enviar un formulario, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para responder y gestionar su solicitud.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a gerencia.slchile@gmail.com. El retiro no afectará los tratamientos realizados anteriormente ni aquellos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o contractuales.

5. Almacenamiento y conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, prestar el servicio, mantener antecedentes contractuales o cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada de forma segura.

6. Comunicación a terceros

SALINAS AUTOMOTRIZ no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser tratada por proveedores necesarios para operar el sitio, tales como servicios de hosting, correo electrónico, formularios, seguridad, mantenimiento web o mensajería.

También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos.

7. Plataformas externas

El sitio puede incluir enlaces o botones hacia plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps o servicios de correo electrónico.

Cuando el usuario accede voluntariamente a estas plataformas, el tratamiento de la información también queda sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.

Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de Chile.

8. Derechos del usuario

El titular de los datos puede solicitar:

  • Información sobre los datos almacenados.
  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
  • Eliminación cuando corresponda.
  • Bloqueo temporal del tratamiento.
  • Oposición a determinados usos.
  • Retiro de su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a gerencia.slchile@gmail.com, identificando claramente su requerimiento y proporcionando antecedentes suficientes para comprobar su identidad.

9. Seguridad

SALINAS AUTOMOTRIZ adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar contraseñas, información bancaria o documentación sensible mediante formularios abiertos.

10. Cookies

El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y correcta visualización.

En caso de habilitarse herramientas de analítica o medición, estas podrán utilizar cookies adicionales para obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Cuando corresponda, el visitante podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso mostrado en el sitio. El rechazo de cookies no esenciales no debería impedir el acceso general a la página.

11. Fotografías y archivos

Si el usuario adjunta una fotografía, declara que tiene autorización para enviarla y que el archivo no contiene información personal o imágenes de terceros cuya divulgación pueda afectar sus derechos.

Las imágenes serán utilizadas exclusivamente para revisar la solicitud, orientar la atención o preparar una cotización.

12. Menores de edad

El sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Los menores deben utilizar el sitio bajo supervisión y autorización de su representante legal.

Términos y Condiciones

13. Finalidad del sitio

El sitio tiene carácter informativo y permite conocer los servicios de SALINAS AUTOMOTRIZ, solicitar orientación, enviar consultas y pedir cotizaciones.

La navegación o el envío de un formulario no obliga al usuario a contratar un servicio.

14. Solicitudes y cotizaciones

El envío de una solicitud no constituye:

  • Confirmación de una reserva.
  • Aceptación definitiva de un trabajo.
  • Diagnóstico técnico concluyente.
  • Contrato de reparación.
  • Confirmación del precio.
  • Confirmación de disponibilidad de productos o repuestos.

Las condiciones definitivas serán las indicadas en la cotización, orden de trabajo, presupuesto o confirmación enviada directamente al cliente.

Una hora se considerará reservada solamente después de ser confirmada por SALINAS AUTOMOTRIZ.

15. Información del vehículo

El usuario debe proporcionar información verdadera y suficiente sobre su vehículo, ubicación y servicio requerido.

Una descripción enviada por formulario, teléfono o WhatsApp puede servir como orientación inicial, pero no reemplaza la inspección técnica del vehículo.

16. Diagnóstico y scanner

Los resultados obtenidos mediante scanner profesional pueden requerir revisiones físicas, pruebas complementarias o desmontaje autorizado para determinar el origen definitivo de una falla.

La lectura de códigos de diagnóstico no implica por sí sola la sustitución automática de una pieza ni garantiza que esa sea la única causa de la falla.

El alcance y precio del diagnóstico serán informados al cliente antes de la contratación cuando corresponda.

17. Revisiones precompra

Las revisiones precompra evalúan el estado observable del vehículo al momento de la inspección y según las condiciones de acceso disponibles.

El alcance específico será el indicado al cliente antes de la atención. Una revisión no constituye una garantía sobre fallas futuras ni reemplaza verificaciones legales, registrales o documentales que no hayan sido expresamente incluidas.

La decisión final de comprar o no un vehículo corresponde exclusivamente al cliente.

18. Atención a domicilio

Los servicios a domicilio están sujetos a:

  • Disponibilidad de personal.
  • Ubicación del vehículo.
  • Tipo de trabajo requerido.
  • Condiciones de seguridad del lugar.
  • Disponibilidad de herramientas y repuestos.
  • Confirmación previa de cobertura.

Si existieran costos de traslado u otras condiciones especiales, deberán ser informados antes de confirmar la contratación.

Algunos trabajos podrían requerir el traslado del vehículo a un taller o recinto adecuado.

19. Productos, repuestos y accesorios

La información publicada sobre productos es referencial. La disponibilidad, compatibilidad, marca, precio y condiciones de entrega deben ser confirmadas directamente.

El sitio no realiza actualmente una venta automática ni procesa pagos en línea. El envío de una consulta sobre un producto no constituye una compra.

El cliente debe proporcionar correctamente los antecedentes del vehículo para evaluar la compatibilidad de un repuesto.

20. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información verdadera.
  • No utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
  • No enviar archivos maliciosos.
  • No intentar vulnerar la seguridad del sitio.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual.
  • Informar condiciones relevantes del vehículo.
  • Facilitar un lugar seguro cuando solicite atención a domicilio.

21. Propiedad intelectual

El diseño, logotipo, textos, fotografías, elementos gráficos y contenidos propios del sitio pertenecen a SALINAS AUTOMOTRIZ o se utilizan con autorización.

No está permitida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización previa, salvo las excepciones contempladas por la ley.

22. Disponibilidad del sitio

SALINAS AUTOMOTRIZ procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento continuo o libre de interrupciones.

El sitio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas del proveedor de hosting, fallas de conexión o situaciones fuera de su control.

23. Derechos del consumidor

Ninguna disposición de estos términos busca limitar o renunciar anticipadamente a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

En caso de contradicción entre estos términos y una norma obligatoria, prevalecerá la normativa vigente.

24. Modificaciones

SALINAS AUTOMOTRIZ podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, formularios, herramientas tecnológicas o exigencias legales.

La versión vigente será la publicada en este sitio con su correspondiente fecha de actualización.

25. Contacto

Para consultas sobre privacidad, condiciones del sitio o ejercicio de derechos, puede comunicarse mediante:

Ubicación: Los Ángeles, Región del Biobío, Chile

Correo electrónico: gerencia.slchile@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: +56 9 6501 7033